De projecten ‘Taalstimulering’ en ‘Ouderbetrokkenheid’ zijn bedoeld voor gezinnen met kinderen in de leeftijd vanaf 6 maanden waar behoefte aan taalondersteuning en sociaal emotionele ondersteuning is. De extra ondersteuning is voor deze groep van belang omdat in de eerste vier levensjaren van een kind de basis wordt gelegd voor de verdere ontwikkeling. De groepen worden o.a. bezocht door ouders en kinderen van Marokkaanse, Turkse, Syrische, Irakese, Iraanse, Filipijnse, Eritrese, Ethiopische, Somalische, Pakistan, Ghana, Kosovo en Nederlandse afkomst. Een mooie afspiegeling van de multiculturele Harderwijkse samenleving.

Het aanbod binnen Taalstimulering bestaat uit:  

• Baby Groei Groep: voor kinderen in de leeftijd van ongeveer zes maanden tot twee jaar. 
• Peuter Groei Groep : voor ouders van kinderen vanaf twee jaar en drie maanden tot 4 jaar.  

Omagroep: voor oma’s die op hun kleinkind van 0 tot 4 jaar passen.  We merken dat deze groep goed loopt omdat ze veel behoefte hebben aan sociaal contact en activiteiten om met hun kleinkinderen te doen.

• Bezoek gezinnen: een Sociaal Werker van Zorgdat bezoekt gezinnen nadat zij zichzelf hebben aangemeld of via CJG (consultatiebureau) en andere instanties zijn doorverwezen. Bij het huisbezoek worden ouders uitgebreid geïnformeerd over de projecten van Zorgdat en andere organisaties in Harderwijk waar het hele gezin baat bij kan hebben. In veel gevallen is dit huisbezoek het eerste contact met welzijn. Het huisbezoek biedt inwoners daarnaast veel informatie over de kinderen en zorgt voor vertrouwen richting de medewerkers. 
• Lesprogramma: met een laagdrempelig lesprogramma bieden wij handvatten voor de verdere ontwikkeling van de taalvaardigheid. De ontwikkeling van de motorische en sociaal-emotionele ontwikkeling wordt ook bevorderd. Daarnaast kan meedoen bij één van de projecten mensen ook uit een isolement halen. Inwoners kunnen zichzelf aanmelden via de Sociaal Werkers over de projecten. Deze ouders kennen het project via mond-tot-oor reclame maar ook van het zelf ervaren van één van de eerste taalstimuleringstrajecten. Daarnaast maken de Sociaal Werkers gebruik van hun eigen netwerk dat ook via de moskee en scholen wordt ingezet. Als laatste nemen moeders hun buren, kennissen en vriendinnen mee voor wie Taalstimulering goed zou zijn.
• Versterken eigen kracht: door de samenwerking van de ouder en het kind in koppels wordt hun interactie gestimuleerd en kan een ouder het kind beter ondersteunen. Uitgangspunt is het opbouwen van een vertrouwensband en het versterken van de deskundigheid en kennis van ouders.  
• Samenwerken en overdragen: bij de taalstimuleringstrajecten werken wij intensief samen met het CJG (Centrum voor Jeugd en Gezin), Pactum, Bibliotheek, basisscholen en de SKH (Stichting Kinderspeelzalen Harderwijk). Al vanaf de intake bij het taalstimuleringstraject wijzen wij op de mogelijkheden van het volgen van een VVE-traject bij de SKH. Zorgdat en SKH proberen een zo goed mogelijke lijn te creëren voor de kinderen die bij beide organisaties komen. Met als resultaat dat vrijwel alle kinderen naar het VVE-traject bij de SKH gaan.  

• Bereik: in 2024 is er (wederom) een groot aantal ouders bereikt. In totaal zijn er 86 (ouder-kind) koppels benaderd die hebben deelgenomen aan een groep. Soms een heel jaar, soms slechts een aantal keer, maar voldoende om verder te komen. Met deze mensen en met deelnemers uit eerdere jaren is het hele jaar contact gehouden. 
• In overleg met Basisschool De Brug en Kinderpeuterspeelzalen Harderwijk zijn wij inmiddels gestart met de nieuwe pilot Thuis in Taal in Tweelingstad. 

• Vinden autochtone doelgroep: het bereiken van de groep autochtone kinderen en hun ouders blijkt lastig. Er is een groep gestart voor jonge Nederlandstalige ouders (NT1) die laag taalvaardig zijn gestart. Die deelnemers vragen zich af waarom dit aanbod zo onbekend is. Ze vinden het zeer waardevol voor hun kind en voor zichzelf. 

• Non-bereik is al enkele jaren een speerpunt binnen Taalstimulering. Als kinderen zonder enige kennis van de Nederlandse taal op de basisschool komen, heeft het kind meer kans op een achterstand in de toekomst. Binnen het informele circuit bereiken de Sociaal Werkers veel ouders. Wanneer ouders er bewust voor kiezen hun kinderen niet naar de peuterspeelzaal of Taalstimulering te laten gaan, houden de Sociaal Werkers digitaal en telefonisch contact met hen. Het effect van dit alles is dat er steeds meer ouders bekend zijn met de mogelijkheden. Vanuit de groeigroepen worden geregeld ouders en kinderen doorverwezen naar een andere organisatie. Dit kan zijn omdat ouders wat extra ondersteuning kunnen gebruiken maar ook omdat ouders misschien wel vrijwilliger willen worden of het kind uitdaging nodig heeft voor zijn/haar ontwikkeling.  

In 2024 zijn er 11 huisbezoeken geweest, waarvan 2 niet konden meedoen aan Taalstimulering, de overige 9 maanden zijn wel ingestroomd. Deze afname van het aantal bezoeken komt doordat mensen aangeven liever een keer als kennismaking op een groep langs te komen dan dat Zorgdat bij hen aan huis komt. Het huisbezoek wordt in het eerste contact wel altijd aangeboden, maar mensen komen ook steeds vaker op eigen initiatief.

Welzijnswerk gaat over verbinden binnen groepsprocessen. Dit geldt ook voor het jongerenwerk. Toch zijn er steeds vaker jongeren die erg veel baat hebben bij enige vorm van individuele begeleiding. Maar ook thuiszitters, voortijdig schoolverlaters en studenten met problematiek ondersteunen wij vaak binnen het Talenthouse. Hiervoor werken wij samen met scholen, het CJG of de 2^e lijnszorg. Daarnaast zien wij steeds vaker tieners van 13, 14 of 15 jaar die vastlopen in onderwijs, gezin en maatschappij. Onder het versterken individuele veerkracht valt:

1. Ondersteuning op maat – Doorbraak methode
2. Onderwijs ondersteuning

Binnen ‘Versterken individuele Veerkracht’ zijn diverse werkvormen, die variëren in intensiteit. Aan de hand van de vraag van de jongere wordt het aanbod aangepast. Jongeren worden aangemeld via verschillende instanties zoals wm-consulten van Meerinzicht, onderwijs of leerplicht. Jongeren komen regelmatig ook zelf met een vraag. Ook komen jongeren via het vindplaatsgericht werk terecht bij Jongerenwerkers voor individuele gesprekken. De groepsgerichte aanpak van welzijn wordt daarmee dus gecombineerd met de individuele aanpak. Het kennismakingsgesprek wordt door 2 Jongerenwerkers gevoerd. Er wordt gekeken welke werkvorm het beste past bij de vraag en wie het beste aansluit bij de jongere. In de praktijk blijkt dat het niet altijd vooraf goed in te schatten is of het om een kortdurende inzet gaat, of dat het veel tijdsintensiever zal zijn. De jongere wordt bij een passende werkvorm ondergebracht.

De basis van alle werkvormen is de presentiemethode, waarbij we aansluiten bij de vraag en het tempo van de jongere. We maken gebruik van het formele in informele netwerk, we ondersteunen zo kort mogelijk en zo lang als nodig.

De werkvormen variëren in intensiteit.

• Lichte ondersteuning, niveau 1
  Wanneer een jongere een enkelvoudige hulpvraag heeft, zijn een paar gesprekken voldoende als inzet. Deze vorm van ondersteuning kan goed gekoppeld worden aan huiswerkbegeleiding. 
• Middel intensieve ondersteuning, niveau 2
  Wanneer de jongere wat meer vragen heeft die praktisch van aard zijn en bijvoorbeeld te maken hebben met werk of opleiding, bieden we middel-intensieve ondersteuning.
• Intensieve ondersteuning, niveau 3
  Voor jongeren die vastgelopen zijn op meerdere levensdomeinen biedt het Talenthouse intensieve ondersteuning (Doorbraak). Deze vorm van begeleiding is voor jongeren van 16 tot 27 jaar. We bieden praktische ondersteuning en verwijzen waar nodig door naar passende hulpverlening. Als langdurig contact gewenst is kan dat vanuit de rol als Steunpilaar.

Jonge jongeren in de leeftijd van 12-15 jaar die uitvallen krijgen een eigen passend aanbod in overleg met het CJG.

Wat we doen
In 2024 hebben meerdere jongeren gebruik gemaakt van onderwijsondersteuning. Het Talenthouse biedt de jongeren een plek waar zij hun huiswerk kunnen maken. De ondersteuning richt zich op het maken van planningen en het bieden van structuur. Het Talenthouse biedt geen vakinhoudelijke ondersteuning. Naast het faciliteren van een huiswerkplek vinden er ook periodiek gesprekken met de jongeren plaats, waarbij gekeken wordt naar het welzijn van de jongere en naar eventuele andere hulpvragen die zij hebben.

Hoe we dat doen
Het faciliteren van een rustige werkplek is het begin. Wekelijks wordt samen met de jongere gekeken in systemen zoals Magister, waar de meeste scholen mee werken. Zo worden de aanstaande huiswerkopdrachten en proefwerken geagendeerd. Op basis daarvan wordt een planning gemaakt met de jongere om mee aan de slag te gaan. Wanneer een jongere extra ondersteuning nodig heeft, zoals bijvoorbeeld het overhoren van de leerstof, wordt hier tijd voor gemaakt. Daarnaast worden verschillende leerstrategieën aangereikt, zodat de jongeren ook leren te leren.

Meetbaarheid
Het is niet bekend of jongeren cijfermatig vooruit gaan na deelname aan de onderwijsondersteuning van Talenthouse vanwege privacy redenen. Talenthouse heeft zelf geen inzage in de resultaten van de deelnemende jongeren. De jongeren die gebruik maken van de onderwijsondersteuning geven aan dat ze het als prettig ervaren en komen vaak meerdere schooljaren.

In totaal zijn er 145 jongeren aangemeld, een deel van de jongeren had  aan 1 gesprek voldoende en soms bleef het alleen bij de aanmelding door een verwijzer.

84 jongeren hebben een individueel traject doorlopen.

De meeste jongeren werden aangemeld door netwerkpartners, verschillende scholen, Meerinzicht (WMO, leerlingzaken, participatie) of kwamen zelf of via eigen netwerk. 

Een jonge man op straat. Dat was hetgeen wat wij te horen kregen en het verzoek van een netwerkpartner om hem eens op te zoeken. Hij was allang niet meer thuis maar sliep bij een vriend. Er was wel een bijstandsuitkering waarvoor de laatste praktische zaken nog geregeld moesten worden. Hij begon een klein gedeelte van zijn verhaal te vertellen. Gevlucht uit een ver land als kind met de hoop dat het beter zou worden. Totaal geen vertrouwen in dat dat kan want kijk hem zitten.
Emoties ver weg gestopt en afstandelijk reageren op ons. Hij heeft er geen vertrouwen meer in, niet in ons maar ook niet dat het beter wordt.

We gaan aan de gang met praktische zaken, zorgen dat zijn uitkering rondkomt, nemen contact op met een bewindvoerder en gaan op zoek naar huisvesting. Inmiddels is zijn “thuis” alleen nog maar een plek voor een inschrijfadres maar het is te onveilig geworden om daar te verblijven. Gelukkig heeft hij nog wat netwerk waar hij kan slapen op de bank. De nachtopvang is geen optie door ervaringen uit het verleden. Hij kiest de straat daarom ook liever als slaapplek. We houden contact met hem en langzaam aan bouwen we wat op. Het is geen vertrouwen want hij maakt meermaals duidelijk ik vertrouw niemand.

Na een paar weken zoeken en het inzetten van ons professionele netwerk is er zicht op een tijdelijke plek bij een zorgorganisatie. Na de intake is hij hier welkom, maar hij heeft van zijn uitkering (jongerennorm, dit betekent een laag bedrag) geen mogelijkheid gehad om geld te sparen voor huur en borg. Wanneer we dit niet zouden kunnen regelen, ging deze plek aan zijn neus voorbij en was hij nog verder van huis. De voorliggende voorziening, bijzondere bijstand, had helaas een te lange beslistermijn, er was geen tijd om daarop te wachten. We hebben een aanmelding gedaan bij de tafel Samen aan Zet en een aanvraag ingediend voor het flexibel budget. Deze aanvraag is toegekend, waardoor hij een woonplek kreeg en van de straat af is!

We praten verder en inmiddels maken we grapjes met elkaar. Zou hij toch een beetje vertrouwen krijgen in ons? We leren zijn grenzen steeds beter kennen, wat kunnen we wel en niet zeggen. Relatie opbouwen, er zijn, zeg wat je doet en doe wat je zegt helpt hierbij.

De Inschools Jongerenwerker is actief op RSG ’t Slingerbos, het Morgencollege en Mijnschool. Op deze scholen is de Jongerenwerker wekelijks een dagdeel aanwezig om jongeren laagdrempelig te ondersteunen, door te verwijzen naar passende (intensievere) ondersteuning en dat in een zo preventief mogelijk stadium. Daarnaast is de Jongerenwerker een luisterend oor voor jongeren die daar behoefte aan hebben.

Ook op het CCNV sluit de Inschools Jongerenwerker aan, maar in een minder intensieve samenwerking. Naast het werk wat de Inschools Jongerenwerker verricht op de scholen, sluiten de straathoekwerkers van Talenthouse ook wekelijks aan in de grote pauzes op RSG ’t Slingerbos, het Morgencollege en op Mijnschool. Ook na schooltijd zijn de straathoekwerkers wekelijks nog op één van de scholen te vinden voor het naschoolse (sport- en spel)aanbod wat samen met diverse netwerkpartners georganiseerd wordt. Hierdoor wordt de verbinding tussen de binnenschoolse en buitenschoolse wereld nog sterker. 

Via het Inschools Jongerenwerk worden jongeren doorverwezen onder meer naar onderwijs ondersteuning en individuele ondersteuning binnen het Talenthouse. Daarnaast worden jongeren benaderd en uitgenodigd voor bijvoorbeeld de huiskamer of jongeren inloop. Ook begeleidt de Inschools Jongerenwerker een aantal jongeren inmiddels zelf. Hierbij ondersteunen de individueel begeleiders van Talenthouse waar nodig.

Begin 2024 heeft er een training plaatsgevonden en is ook de inschools jongerenwerker gestart met de methodiek Straatcontact. Hierdoor kan ook het inschools beeld meegenomen worden in een groepsanalyse.

In 2024 zijn er 86 jongeren besproken met medewerkers van scholen en/of daadwerkelijk gesproken. Op iedere school is het aantal hulpvragen gestegen. Dit lijkt te komen doordat de samenwerking verbeterd is ten opzichte van eerdere jaren. Het Inschools Jongerenwerk heeft echt een vaste plek binnen de scholen gekregen.

In 2024 zijn 3 Jongerenwerkers en een stagiaire zichtbaar in de pauze op de drie scholen. Ze sluiten dan aan bij het pauzeprogramma dat georganiseerd wordt door GA! O.a. door gezelschapsspellen met jongeren te doen zoals verschillende kaartspellen, dammen en schaken.  Hierdoor kunnen de Jongerenwerkers makkelijker in gesprek gaan met de jongeren. De meerwaarde hiervan is dat Jongerenwerkers de jongeren op veel verschillende plekken ontmoeten (school, straat, online, Talenthouse). Tegelijkertijd kunnen Jongerenwerkers door hun zichtbare aanwezigheid binnen de school ook meer jongeren bereiken en eerder ondersteunen. Daarnaast draagt het bij aan een positief pedagogisch klimaat.

Begin 2024 wordt ervoor gekozen om extra opbouwwerk (16 uur per week) in te zetten bij de 3 flats aan de Goeman Borgesiuslaan in Wittenhagen, Tweelingstad. De flats zijn van Uwoon en krijgen alle drie Groot Onderhoud vanuit Trebbe.

Er komt veel op de bewoners af. Zij moeten tijdens de verbouwing van hun flat 4 weken naar een andere woning en daarnaast al hun huisraad in de woonkamer zetten. Er is daarom gekozen om niet alleen op de bouw in te zetten maar ook op het welzijn van de bewoners. Dit aan de hand van de methodiek: ‘Meer dan Steen Alleen’.

In 2024 zijn we gestart met huis-aan-huis gesprekken in flat 1. Dat houdt in dat we (opbouwwerker en medewerker Uwoon) aan de hand van de ‘Waarde van Welzijn’ gesprekskaarten met de bewoners in gesprek zijn gegaan. Het doel daarmee is kennismaken en daarnaast alvast voorbereiden op de verbouwing. Wat kunnen mensen zelf en waar hebben ze hulp bij nodig? Zouden ze elkaar kunnen helpen?

• Bereik van 97%, bij 76 van de 77 huishoudens in flat 1 hebben we achter de voordeur een persoonlijk gesprek gehad.
• Uitkomsten van de gesprekskaarten is dat de thema’s: ‘me veilig voelen’ , ‘gezond leven’, ‘genieten van het leven’, ‘iets betekenen voor een ander’ het meest zijn gekozen als belangrijk.
• Door deze gesprekken is de eerste stap van kennismaken en vertrouwen gezet. Van daaruit veel acties uitgezet en haakjes (vanuit de ABCD-methode)

Enkele voorbeelden:

• Een aantal bewoners kregen ondersteuning zodat zij de verbouwperiode van de gehele flat in een andere woning kunnen verblijven. Omdat het voor hen te hectisch is om een lange periode in lawaai en onrust te leven.

• Door de gesprekken zijn we in contact gekomen met mensen die weinig tot geen netwerk hebben, het spannend vinden om naar bijeenkomsten te komen. Doordat we zelf aanwezig zijn en wij ze persoonlijk uitnodigen en het vertrouwen er is komen ze wel. En brengen we ze in contact met hun buren.

• Door als start deze gesprekken te hebben gehad en daarna veel aanwezig te zijn in de buurt zijn we een laagdrempelig aanspreekpunt voor veel bewoners. Zo hebben we passende hulp/ondersteuning snel in kunnen zetten zoals opruimcoaching, financieel trefpunt.

• De Buitenspeeldag is georganiseerd vanuit talenten bewoners: helpen bij sportactiviteiten, een vechtclinic geven aan kinderen.

Quotes vanuit bewoners:

 “Van tevoren vond ik het onzin dit gesprek en hoefde het voor mij niet maar achteraf vond ik het een fijn gesprek en kennismaking”.

“Bedankt voor het fijne gesprek, ik had veel stress en vragen over de verbouwing omdat ik er alleen voor sta. Nu voel ik me iets minder gestrest”.

Daarnaast hebben we ‘Beeld van de Buurt’ gesprekken gehouden met groepjes bewoners uit de eerste flat waarin we gevraagd hebben naar hoe zij hun buurt ervaren en daarover met elkaar in gesprek gaan.

Tijdens deze bijeenkomsten worden 7 huishoudens tegelijk uitgenodigd. Dit liep in het begin niet zo goed maar uiteindelijk hebben we het gekoppeld aan het bezichtigen van de logeerwoning waardoor we een hogere opkomst hadden.

Uitkomsten flat 1:

• Opkomst 62 huishoudens van de 77 totaal
• We merken dat een groot aantal bewoners het spannend vinden om in een groep te spreken en ideeën te delen. Terwijl ze tijdens het persoonlijke gesprek heel open waren. Het vertrouwen onderling wat er niet altijd is en het elkaar niet kennen maakt het lastig voor mensen.
• Mensen geven aan zich te schamen voor de buurt, met name door het afval. Dit is echt irritatie nummer 1, ze zouden dat heel graag anders willen zien.
• Sommige hebben ook ideeën voor ontmoeting en activiteiten (koken, bankjes buiten etc.) alleen merken we dat door de komst van de verbouwing hier nog niet concreet acties aan verbonden kunnen worden.

Opbouwwerker:
“Vanuit de persoonlijke gesprekken en de buurtgesprekken kunnen we eigenlijk wel concluderen dat de kennismaking gelukt is en het vertrouwen gegroeid is. En dat de bewoners er behoefte aan hebben gezien het hoge bereik. Daarnaast merk ik door deze intensieve inzet dat je bewoners echt leert kennen en zij jou waardoor ze eerder naar mij toekomen met vragen/ verhalen maar andersom dat ik ze ook eerder benader met de vraag of zij iemand kunnen helpen of ondersteunen.”

Samen met Uwoon hebben we netwerkmomenten georganiseerd om de rest van de wijk, netwerkpartners, informele initiatieven te betrekken bij de verbouwing en de bewoners uit de flats.

Resultaten:

• Doordat we verbinding hebben gezocht met GA! organiseren ze voor de bredeschool activiteiten steeds een periode een activiteit in de buitenruimte bij de Goeman flats. Zodat dat ook een locatie wordt waar leuke en sportieve activiteiten worden gehouden dit trekt kinderen en ouder uit andere wijken en dat geeft de Goemanbuurt een positief beeld. Wat juist zo nodig is.
• In samenwerking met basisschool de Brug en de gemeente hebben we gekeken naar de verkeersveiligheid voor schoolgaande kinderen met het vele bouwverkeer wat er gaat komen. Uwoon heeft informatie geleverd en de school heeft dit gecommuniceerd naar de ouders en kinderen. De gemeente heeft palen geplaatst bij de oversteek.
• Gesprekken met Present, dat als de bouw daadwerkelijk start er vanuit hen vrijwilligers zijn die bewoners kunnen helpen met het inpakken van dozen.
• Vanuit Beweeg naar Toekomst een aanbod gekregen dat als mensen hulp nodig hebben zij wel willen helpen, bijvoorbeeld met het sjouwen van dozen.

Het Harderwijker Krachtteam (HK-team) is een samenwerking tussen een opbouwwerker van Zorgdat en een maatschappelijk werker van Stimenz. Het team wordt ingezet bij signalen van zorgen en/of overlast in de wijk. De inzet is gericht op het herstellen van contact, het versterken van relaties en het voorkomen van escalatie.

Het HK-team is actief en zichtbaar aanwezig in de wijk. Op basis van signalen wordt contact gelegd met de melder, betrokkenen en omwonenden. Door vroegtijdig in te stappen ontstaat ruimte voor gesprek en herstel, vaak nog vóórdat formele hulp of handhaving nodig is.

Het HK-team richt zich op bewoners en buurtsituaties waarin sprake is van zorgen, onrust of verstoord contact. Vaak gaat het om grijze gebieden waarin signalen worden gedeeld, maar de situatie nog niet in beeld is bij bestaande hulp- of veiligheidsstructuren. Het team is er voor inwoners én hun omgeving.

De kracht van het HK-team zit in directe actie, korte lijnen en het werken in duo. Door actief aanwezig te zijn en relaties op te bouwen in de wijk, ontstaat vertrouwen. Het team luistert, verbindt en zet aan tot beweging, zonder drempels of formulieren.

De inzet van het HK-team draagt bij aan:

• Vroegtijdige signalering van spanningen of problemen
• Herstel van onderlinge relaties
• Vermindering van overlast en escalerende situaties
• Versterking van vertrouwen en eigen regie
• Betere samenwerking in het wijknetwerk

Ook in 2024 was het HK-team op veel momenten onderdeel van wat er speelde in de wijk. Door nabij te zijn, in te stappen bij signalen en contact te herstellen, werd op uiteenlopende plekken gewerkt aan rust, verbinding en perspectief.

In 2024 zijn er in totaal 77 welzijnstrajecten gestart. Hiervan zijn 45 via Welzijn op Recept. De andere trajecten zijn o.a. via eigen initiatief, de gemeente, het maatjesproject, ouderadvies, ambulant begeleiders of andere instanties bij Zorgdat terecht gekomen.

Van de 77 trajecten zijn in totaal 47 trajecten afgerond. Van de overige 30 welzijnstrajecten zijn een aantal gedurende de tweede helft van het jaar gestart en bij een aantal trajecten wordt nog gebeld om vinger aan de pols te houden. Bij veel trajecten spelen de leefgebieden zingeving en meedoen een rol.

In 2024 zijn er naast de huisartsen die werkzaam zijn in De Roef ook andere huisartsen in Harderwijk die doorverwijzen via Welzijn op Recept. Sinds oktober 2024 kunnen huisartsen doorverwijzen via Zorgdomein, waardoor het voor huisartsen makkelijker is geworden om door te verwijzen. Bijkomend voordeel is dat er ook makkelijker teruggekoppeld kan worden aan de huisarts.

Er zijn in 2024 in totaal 63 korte contacten geweest.

In 2024 is de inloop op één vaste ochtend losgelaten, zodat er er meer tijd en ruimte is voor ondersteuning van inwoners om in gesprek te gaan over o.a. het welzijnsaanbod. Het gaat vooral om inwoners met psychosociale klachten. Deze korte contacten zijn meestal telefonisch en zijn niet gebonden aan een vast moment.

Gezien het feit dat het aantal contacten gestegen is ten opzichte van 2023, mag aangenomen worden dat de welzijnscoaches ook gevonden worden via telefoon of mail.

Bij de welzijnstrajecten is er het meeste ingezet op de leefdomeinen zingeving, mentaal welbevinden en sociaal maatschappelijk participeren, oftewel ‘meedoen’. Kwaliteit van leven en dagelijks functioneren kwamen wel aan de orde, maar lichaamsfuncties het minst. Dit is te verklaren vanwege het feit dat het welzijnstraject gericht is op het algehele welbevinden.

Qua interventies bij deze welzijnstrajecten werden 37 inwoners doorverwezen binnen Zorgdat naar de o.a. de Ouderenadviseur, Mantelzorgconsulent, Financieel Trefpunt of het Maatjesproject.

30 inwoners werden individueel begeleid door middel van gesprekken en de anderen zijn doorverwezen naar een cursus of training, naar vrijwilligerswerk of aanvullende zorg en ondersteuning.

Mevrouw is doorverwezen door de psychologenpraktijk. Bij het eerste gesprek geeft ze aan dat ze wel meer contacten zou willen, maar dat dat niet zo goed lukt. Als ze iemand spreekt waar ze een leuk gesprek of contact mee heeft, dan haken mensen af als ze voorstelt om een kop koffie te drinken. Ze heeft wel een sportgroepje maar daar komen ook verder geen contacten uit omdat iedereen al voldoende heeft. Ze vindt het ook lastig om ergens alleen naar toe te gaan.

Gesproken over de mogelijkheden van zoeken naar nieuwe contact via apps, maar ze vindt wel lastig om ergens alleen heen te gaan. Ook gesproken over zelf kleine stappen nemen met dingen die wel lukken. Ze zou ook bij de maatjesinloop kunnen kijken.

Bij contact na iets meer dan twee maanden blijkt dat er ineens veel veranderd is. Mevrouw heeft via Social Media een contact gevonden in Harderwijk waar ze nu een paar keer mee afgesproken heeft en dat gaat heel gezellig. Ze zit ook beter in haar vel en heeft inmiddels ook een keer afgesproken met een paar mensen van de sportclub. Er lijkt een soort sneeuwbal effect te ontstaan dat doordat ze zelf het initiatief genomen heeft om een contact op te zoeken en dat dat leuk uitpakt, dat ze beter in haar vel zit, waardoor er nog meer positieve dingen op haar pad komen. Daarmee kan het welzijnstraject worden afgesloten.

In de kerntaken van het wijkontmoetingscentrum staat centraal dat mensen elkaar informeel kunnen ontmoeten. Daarnaast worden er allerlei activiteiten georganiseerd, hoofdzakelijk door vrijwilligers. Ook educatieve en informatieve bijeenkomsten zijn te vinden in het wijkontmoetingscentrum.

Het wijkontmoetingscentrum is een unieke en inspirerende plek in de wijk. Een veilige plek waar ruimte is om je te ontplooien of eigen ideeën te ontwikkelen.

In de wijkontmoetingscentra is iedereen welkom. Zorgdat zorgt voor een veilige setting waarin bezoekers (inwoners, collega’s, vrijwilligers, samenwerkende organisaties, buurtinitiatieven etc.) de ruimte krijgen elkaar te ontmoeten en activiteiten te doen. Omdat iedereen zich welkom mag voelen is de diversiteit groot: man en vrouw, jong en oud, uit alle windstreken van de wereld, met en zonder psychische of fysieke beperking. Mensen kunnen er de taal leren, anderen ontmoeten, een activiteit volgen of hun hart uitstorten bij de Sociaal Werker.

De taak van de Sociaal Werkers binnen de wijkontmoetingscentra is dat zij inwoners aan elkaar en/of aan een activiteit verbinden. Maar ook dat zij voortdurend signaleren wat er gebeurt zodat ze op deze signalen in kunnen spelen en bezoekers kunnen ondersteunen. Bijvoorbeeld door hen door te verwijzen binnen de organisatie of naar andere netwerkpartners. Het coördineren en faciliteren van de activiteiten wordt ook door de Sociaal Werker gedaan. Eén van onze taken is ook meedoen op het gebied van integratie i.s.m. vluchtelingenwerk.

Het idee achter In Beweging is om mensen vanuit relatieve stilstand opnieuw te betrekken bij de maatschappij, of mensen opnieuw te laten ontdekken welke rol zij kunnen hebben in de huidige samenleving. Herwinnen van zelfvertrouwen is daarin een belangrijke factor. De bezoekers van In Beweging hebben een zeer diverse achtergrond. Wat hen bindt is dat ze 18+ zijn. In veel gevallen zien we dat er sprake is van een psychische kwetsbaarheid.

Het doel is om de verbinding te zoeken en nauw samen te werken met andere initiatieven en organisaties zodat er stad-breed een dekkend netwerk is. Daarnaast worden mensen zich bewust van hun mogelijkheden en talenten en worden die op ieders eigen niveau ingezet. Mensen doen weer mee aan de maatschappij. Belangrijk is ook het luisteren naar elkaars verhaal en je ergens welkom voelen.

De wijze waarop In Beweging is georganiseerd en de open inloop die wordt gecreëerd, passen goed bij de ontwikkelingen in de maatschappij. De bezoekers van In Beweging komen 2 keer per week bij elkaar. Het is een manier geworden om te delen en met elkaar mee te leven. 

De groep bestaat gemiddeld uit 8-10 deelnemers. Er zijn deelnemers die eens per week aansluiten en een sommigen sluiten twee keer per week aan. De groep is in staat om om te gaan met veranderingen en wijzigingen. Ze zijn enorm gegroeid in zelfstandigheid en er is veel vertrouwen en veiligheid in deze groep.

In het voorjaar van 2024 werd de sociaal werker die de groep heel lang heeft begeleidt langdurig ziek. Hierdoor is In Beweging bijna tot stilstand gekomen. Gelukkig heeft Cultuurkust (tijdelijk) de draad met de deelnemers op een fijne manier opgepakt en hen meegenomen. Daardoor vond er een laagdrempelige overgang plaats van activiteiten in de huiskamer naar toneel in het theater en kunst maken in het atelier. Dit zorgt voor normalisering en heeft de groep ook in contact gebracht met andere deelnemers van cursussen die aangeboden worden door Cultuurkust.

Eind 2024 wordt er gewerkt aan het opzetten van het zogeheten ‘groepenhuis’ waar de groep In Beweging op termijn naartoe overgedragen zal worden. Deze groepen zullen gaan draaien in MFC De Roef, dit is dus voor de deelnemers een bekende locatie. 

Vanaf juni 2024 is de Meedoenbalie actief op het Asielzoekerscentrum (AZC) in Harderwijk.

De Meedoenbalie is een samenwerkingsverband tussen de Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk (NOV), het Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers (COA) en ZorgDat. Dit fysieke loket biedt ondersteuning aan nieuwkomers van alle leeftijden op het AZC, om hen te helpen participeren in de samenleving van Harderwijk. De Meedoenbalie richt zich op participatie in de breedste zin van het woord: van taalmaatjes tot tuinieren voor een ander tot het verbinden van mensen met sociale initiatieven of netwerken. Daarnaast wordt ook vrijwilligerswerk bij bestaande organisaties en stichtingen gestimuleerd.

De Meedoenbalie draait elke donderdagmiddag vanuit het COA gebouw op het AZC in Harderwijk. De Sociaal Werker van Zorgdat is hier voor de Meedoenbalie fysiek aanwezig op het AZC vanaf 14.00 uur tot 15.00 uur en werkt vanuit één balie samen met een medewerker van het COA.

In 2024 heeft de Meedoenbalie in Harderwijk een bijzondere rol gespeeld voor nieuwkomers. Het bood hen de kans om écht gezien en gehoord te worden. Door aandacht te besteden aan de talenten, wensen en belangen van deze mensen, ontstond een waardevolle verbinding. Samen hebben we gezocht naar kansen en mogelijkheden binnen het bestaande netwerk, en dat heeft al veel verschil gemaakt. Gewoon al het gevoel van erkenning kan een enorme impact hebben.

Nieuwkomers die eenmaal bij de Meedoenbalie langs zijn geweest, wisten de weg naar ons snel te vinden. Ze kwamen regelmatig terug voor een gesprek of om updates te geven over hun vrijwilligerswerk of participatie.

Er zijn 6 op maat gemaakte vrijwilligersplekken bij bestaande organisaties in Harderwijk gecreëerd en ingevuld, waarbij de betreffende bewoners van het AZC zich echt gewaardeerd voelen.

Niet alleen zijn er succesvolle matches gemaakt voor betekenisvol vrijwilligerswerk, maar er is ook volop deelgenomen aan andere activiteiten. Denk hierbij aan een dansgroep, vriendengroep, sportgroep of sociale ontmoetingsplekken waar nieuwkomers regelmatig komen en waardevolle gesprekken hebben. Meerdere nieuwkomers hebben aangegeven hoe waardevol deze ervaringen voor hen zijn geweest en daar zijn we enorm trots op.

Elke dinsdagochtend in MFC De Roef in Stadsweiden.

Een laagdrempelige manier om inwoners preventief te ondersteunen op het gebied van financiën en administratie. Binnen het Financieel Trefpunt wordt door Zorgdat samengewerkt met Stimenz, MEE Samen, Verder Groep, Meerinzicht, Overrood en Humanitas.

Daarnaast zijn er spreekuurmomenten opgezet voor mensen die op dinsdagochtend niet kunnen. Deze vinden plaats in WOC De Aanleg, MFC de Roef of in het Vondelhuys.

Inwoners worden geholpen met het op orde krijgen en houden van hun eigen financiële administratie. In sommige gevallen worden inwoners geholpen om hun financiële administratie te ordenen, zodat deze snel aan de schuldhulpverlening kan worden overgedragen. Ook vragen n.a.v. huurschulden worden binnen de thuisadministratie opgepakt. Deze casussen worden opgepakt door zelfstandige vrijwilligers onder coördinatie van een professional. 

Vroegsignalering is een samenwerking met Stimenz.

Vanaf januari 2021 is het team Vroeg-er-op-af gestart in het kader van Vroegsignalering bij betalingsachterstand. De Vroegsignalering wordt uitgevoerd door verschillende partijen zoals: Stimenz, Plangroep, Uwoon, OmniaWonen en Zorgdat.

Een voorbeeld hiervan: bij het constateren van huurschulden door de woningbouwvereniging, ondersteunen vrijwilligers van Zorgdat bij het ordenen van de administratie. Vervolgens worden ze begeleidt totdat de andere organisatie het overgenomen heeft.

De Voorzieningenwijzer is een instrument om te kijken welke (gemeentelijke/landelijke) regelingen op iemand van toepassing zijn en waarvoor je eventueel in aanmerking kunt komen. De Voorzieningenwijzer levert een analyse, advies en bespaaracties op 5 thema’s:

• Toeslagen
• Zorgverzekering
• Inkomstenbelasting
• Gemeentelijke minimaregelingen
• Energie

Inwoners kunnen zelf een korte check doen via Datgeldtvoormij.

Datgeldtvoormij

• Veel inwoners ervaren een belemmering in hun financiën vanwege beperkte basis- of digitale vaardigheden.
• De oudere generatie wordt beperkt in hun zelfredzaamheid door de digitalisering.
• Door de crisis ervaart nu ook de middeninkomen klasse financiële problemen.
• Jongeren hebben niet altijd voldoende kennis om hun financiën te regelen, waardoor ze in schulden raken.
• Asielzoekers en statushouders die langer dan 6 maanden in Nederland zijn, worden niet meer intensief begeleid en weten niet altijd de weg te vinden.
• De casussen zijn complexer geworden waardoor er meer op afspraak gepland wordt bij het inloopspreekuur of via de telefoon. Dus hierdoor komen er minder hulpvragers bij het inloop binnen en worden gelijk geholpen op spreekuur.

Zorgdat biedt op verschillende manieren inzet en praktische hulp. Het is een essentieel onderdeel van welzijnswerk. Dit aanbod betreft vrijwillige hulp bij mensen thuis. Daarbij gaat het om kleine klusjes als een lamp vervangen, een boodschap doen of een helpende hand in de tuin. 

Aanvragen voor Praktische Hulp komen telefonisch binnen bij de receptie. Daar zit van maandag t/m donderdag van 9:00 tot 12:00 uur een vrijwilliger om de aanvragen op te nemen. Er wordt navraag gedaan bij de hulpvrager. Zijn er bijvoorbeeld mogelijkheden om het binnen het eigen netwerk op te lossen, of financiële middelen om een professional in te schakelen. In die gevallen doen wij geen vrijwillige inzet. 

Gaat het om een eenmalig en klein klusje, dan weten de receptievrijwilligers vaak direct de match te maken. Zij doen dit door in het registratiesysteem in de groep bestaande vrijwilligers te zoeken en contact te leggen met iemand die passend wordt geacht. Als deze persoon beschikbaar is dan wordt de match gemaakt.

Wanneer het om langdurigere klussen gaat, dan gaat de coördinator eerst met de hulpvrager in gesprek.

• Boodschappen doen: 16 matches
• Tuinklusjes: 88 matches 
• Klusjes in huis: 122 matches 
• Vervoer naar grofvuil: 39 matches
• Computerhulp: 3 matches
• Overige: 25 matches

De matches worden in de meeste gevallen als ‘eenmalig’ geregistreerd. Het kan dus zijn dat één hulpvrager meerdere matches heeft. In 12 casussen is bij de match vooraf besproken dat dit om langere inzet ging.

De kleine klussen blijven goed lopen maar we merken dat de grotere klussen, zoals verhuizingen en complexere aanvragen, steeds meer worden. Dat vraagt extra inzet van onze vrijwilligers of het wordt vrijwilligers overstijgend. Hierdoor ontstaat er een kloof. Dit heeft te maken met een gebied waar we niet genoeg ondersteuning kunnen bieden. Dit vraagt om wat meer aandacht om te kijken hoe we deze kloof kunnen dichten.

Sinds dit jaar kan gebruik gemaakt worden door Automaatje. Daardoor hebben wij onze vervoersdienst stopgezet. Er wordt bij vervoersvragen rechtstreeks doorverwezen.

Het wegvallen van het vervoer heeft echter een impact op het algehele aanbod. Het lijkt erop dat een aantal terugkerende hulpvragers ons uit het oog zijn verloren. Gelukkig is dit wel gaan toenemen vanaf januari 2025.

De tuinvragen worden steeds complexer, vooral als het gaat om achterstallig onderhoud. De wachttijden worden daardoor langer, en dat maakt het zwaarder voor onze vrijwilligers. We proberen mensen wel te stimuleren om zelf iets te doen waar dat kan, zodat ze niet alles aan ons overlaten of hun netwerk in te zetten.

Project Tuinmaat
Samen met een vrijwilliger hebben we overlegd met verschillende partijen. Er is afgesproken dat de coördinator bepaalde casussen naar hem zal doorsturen, zodat hij daar verder mee kan helpen. Waar nodig zal de coördinator hem daarbij ondersteunen. Het is een project waar we goed kunnen samenwerken met andere partijen.

Er komen meer verwijzingen vanuit onze netwerkpartners. We werken goed samen met onze netwerkpartners. Deze samenwerkingen zorgen ervoor dat we meer mensen kunnen helpen en onze hulp beter kunnen afstemmen. Door samen te werken, kunnen we meer bereiken en zorgen we ervoor dat we elkaar versterken

• Vraagbaak
  Mantelzorgers kunnen bij de Mantelzorgconsulent terecht voor allerlei soorten vragen rondom zorg, relevante wetgeving en hun rol als mantelzorger. Er is specifiek aandacht voor jonge mantelzorgers.
• Signaleren overbelasting
  De mantelzorgconsulent gaat gesprekken aan over draagkracht en draaglast. We ondersteunen en adviseren hierin, er wordt gewezen op de mogelijkheden van (respijt)zorg.
• Informeren
  De mantelzorgers die contact zoeken worden indien gewenst ingeschreven. Zij ontvangen dan een aantal keren per jaar een nieuwsbrief. Hierin worden zij geïnformeerd over bijeenkomsten van het Servicepunt Mantelzorg of van derden en het ontspanningsaanbod. In de nieuwsbrief kan ook relevante informatie gedeeld worden.
• Organiseren
  Het servicepunt organiseert en faciliteert activiteiten voor ontmoeting en ontspanning van mantelzorgers. 

Vanaf april worden activiteiten georganiseerd door vrijwilligers van Zorgdat. Deze vrijwilligers zijn zelf ook mantelzorger en zetten zich graag in om andere mantelzorgers op die manier te ondersteunen.

• Elke maand kunnen mantelzorgers elkaar ontmoeten tijdens de inloop bij MFC De Roef.
• Samen met het Odensehuis is er een gespreksgroep voor naasten van mensen met dementie gestart in 2023. Halverwege 2024 is dit volledig ondergebracht bij het Odensehuis.
• De Mantelzorgconsulent was betrokken bij een training voor KOPP-KOV jongeren (kinderen van ouders met psychische of verslavingsproblematiek).
• Regionaal was er een aanbod voor volwassenen die opgegroeid zijn in een dergelijke gezinssituatie. Er werd gewezen op het naastenaanbod van derden: autisme, dementiecursus, naastengroep en een cursus voor naasten van mensen met NAH (niet aangeboren hersenletsel).
• In de week van de jonge mantelzorger is er een activiteit bij Kok Experience georganiseerd. Combinatie van lasergamen en het speelparadijs. 15 deelnemers.

In de WMO 2015 is vastgelegd dat gemeenten zorgdragen voor een jaarlijkse blijk van waardering voor de mantelzorgers. Gemeenten zijn vrij hoe ze dit in willen vullen.
Zorgdat voert de mantelzorgwaardering uit voor de gemeente. Mantelzorgers voor wie de waardering aangevraagd werd, ontvingen als zij voldeden aan de criteria een geldbedrag.

Dit jaar zijn hierdoor 95 – van de in totaal 148 – nog onbekende mantelzorgers ingeschreven. Er is ook gewerkt aan het ‘opschonen’ van ons bestand, hieruit kwamen 83 afmeldingen.

In 2024 heeft de mantelzorgconsulent een afstudeeronderzoek gedaan naar de daadwerkelijke behoeften van mantelzorgers. Bekijk hieronder de samenvatting. De bevindingen zijn tevens gepresenteerd aan de gemeente tijdens een bijeenkomst.

Bekijk het onderzoek

• Meldingen komen binnen door een aanvraag van een inwoner, maar ook door een breed netwerk van de Ouderenadviseurs. Bijvoorbeeld via de familie, mantelzorger of uit de buurt, door (huis)artsen en POH’ers, maar ook door de gemeente (WMO), woningbouwcorporaties en zorginstellingen.
• Ook wordt de Ouderenadviseur om advies gevraagd bij casuïstiek door bijvoorbeeld een casemanager dementie.
• Na de melding gaat de Ouderenadviseur op huisbezoek om samen met de oudere en/of naasten te kijken wat voor hulp of ondersteuning nodig is.

• Coördinator van drie projecten: huisbezoekproject (75 en 80+ers), het Onderonsje in Hierden en de contacttelefoon. De Ouderenadviseur begeleidt, ondersteunt, schoolt en coördineert vrijwilligers hiervoor.
• Deelnemen aan werkgroepen binnen Harderwijk en Hierden: ouderenbonden overleg, dementie-vriendelijk Harderwijk, werkgroep ouderenmishandeling, regionaal ouderenadviseurs overleg en intern meerdere werkgroepen.
• Het actualiseren en uitbrengen van ‘de Wegwijzer’, een lokaal informatieboekje voor ouderen.
• Het ondersteunen van stagiaires.

• De ondersteuningsvragen die bij de Ouderenadviseur binnenkomen worden steeds intensiever en complexer. Daarnaast is de tijdsinzet per klant meer dan verdubbeld.
• Door de stagnerende zorg, zowel thuiszorg als huishoudelijke hulp of opname ziekenhuis/verpleeghuis, kan de aanvraag niet snel afgesloten worden en blijft er langer contact en inzet nodig.
• De ouderen met somatische ziektebeelden raken versneld eenzaam door een tekort aan activiteiten.

Het huisbezoekproject voor 75 en 80 plussers heeft een preventief, activerend en signalerend karakter. Iedere 75 en 80 jarige in Harderwijk en Hierden heeft de mogelijkheid om bezocht te worden door een vrijwilliger van het project van Zorgdat. Zorgdat benadert deze doelgroep actief met een uitnodigingsbrief.

In 2024 zijn daar ook de 85 plussers bij gekomen.